如何验证成交与持仓安检引导、多语种沟通，10台智元精灵G2进地铁服务广交会

第140届中国进出口商品贸易会（简称“广交会”）在广州开幕，吸引全球客商齐聚。在通往广交会展馆的新港东站、琶洲站等地铁站点，智元精灵G2机器人正在“工位”上忙碌工作，服务咨询、安检引导、多语种沟通……广交会场外的“服务名片”，让全球客商看到中国机器人正在走向真实作业场景、走入日常具体服务。

今年广交会期间，广州地铁在3个站点部署了10台智元精灵G2机器人，分别是8号线新港东、8号线琶洲和11号线琶洲。这些站点靠近广交会展馆，客流集中，问询频繁，对安全、通行和服务连续性要求很高。

智元精灵G2机器人承担了不少辅助服务工作。它们协助进行安检提示和秩序引导，提醒乘客注意背包、无包裹通行，对逆行行为进行劝阻，也可以提醒乘客注意水杯、饮料，以及对儿童、轮椅、婴儿车等特殊情况进行提示。

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在咨询方面，机器人支持路线问询、票务信息查询、通用知识问答。为了更适配广州这座城市的全球化属性，精灵G2还能用中英文、粤语以及部分小语种与乘客互动。对于初到广州的广交会客商来说，这些功能可以帮助他们更快获取出行信息，减少因语言或环境不熟悉带来的不便，大大提升服务温度。

在广州地铁的实际部署中，精灵G2的角色定位清晰：机器人承担持续播报、基础问询、秩序引导等重复性工作，让安检员和站务员能从枯燥的重复劳动中解放出来，释放到更需要温度和专业判断的服务环节。

地铁站不是静态的咨询台，而是客流持续波动、服务对象多元、安全边界明确的公共服务现场。现场工作人员对机器人有接管权限。一旦出现通行不便、乘客不适或设备异常，工作人员可以及时暂停设备或调整运行方式。

按照计划，到年底广州地铁将继续与智元合作，陆续落地百台以上的机器人现场调试工作，后续逐步覆盖承担枢纽换乘功能的重要站点。

南方+记者郜小平如何验证成交与持仓

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